FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

How do I add a new question and answer?

Follow the following steps to add new FAQs: Click the 'Manage Questions' button From your site's dashboard, click 'Add Question' and add a new question and answer Each new question must be assigned to a category Then click on 'Save' and then on 'Publish'. You can always edit your questions and answers, change the order and select other categories.
Wat zijn de openingstijden van de shop?

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar via e-mail: charlotte@charliesbeauty.be tijdens de volgende openingstijden: Maandag 09.00 – 16:00 Dinsdag 09.00 – 18.00 Woensdag 09.00 – 18.00 Donderdag 09.00 – 19.00 Vrijdag 09.00 – 17.00 Zaterdag 09.00 - 15.00 Met uitzondering van feestdagen
Can I add an image, video or gif to my questions?

Yes. To add media you need to follow the following steps: Go to the settings of the app Click on 'Manage questions' Create or select the question you want to add media to When editing your answer, click on the video, image or GIF icon Add media from your library and click 'Save'.
How can I edit or delete the title?

You can change the title of the FAQs in the formats. If you don't want to display the title, you can easily disable it under 'Information'.
Waar kan ik mij inschrijven voor een opleiding?

Ga naar perfecteyelash.com/academy en kies voor de gewenste training. Klik vervolgens op de button ‘Boek training’, selecteer 'Wolvertem' als vestiging en je krijgt een agenda overzicht van deze training en locatie te zien.
Dien ik steeds zelf voor een model in te staan?

Voor een model tijdens de training dien je zelf te zorgen. Lukt dit je niet? Dan kunnen wij dit voor je regelen, mits dit 14 dagen van tevoren voor aanvang van de training wordt gemeld.
Kan ik mijn training annuleren?

Annulering geschiedt door een aangetekend schrijven. De training kan tot 30 dagen van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Het kosteloos verplaatsen van een training kan tot minimaal 14 werkdagen van tevoren. Heb je jouw training op een kortere termijn ingeboekt dan bovenstaand? Dan is het kosteloos annuleren en/of verplaatsen niet meer mogelijk. Annuleer jij binnen 14 werkdagen voor aanvang van de training, zijn wij genoodzaakt 40% van de kosten in rekening te brengen.
Wat gebeurd er als ik onverwachts niet kan deelnemen aan een training?

Er wordt 40% van het bedrag van de training in rekening gebracht als je niet komt opdagen. De aanmelding dient minstens 14 dagen van tevoren geannuleerd te worden.
Betaalmethodes

Betalen willen we graag zo makkelijk mogelijk voor je maken*. Daarom bieden we jou verschillende manieren aan om je training af te rekenen. Zie het overzicht hieronder. Mollie Wixpayments * Perfect Eyelash is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in het betalingsproces.
Waarom is een aanbetaling verplicht?

Om de aanmelding van de training te bevestigen vragen wij jou een aanbetaling van minimaal €50,- te voldoen. Deze aanbetaling is verplicht om jouw trainingsplek te reserveren. Doe je geen aanbetaling, dan wordt de aanmelding geannuleerd.
Wanneer dient het resterende bedrag betaald te worden?

Wanneer je er voor kiest om enkel de aanbetaling te doen, volgen er twee opties om het resterende bedrag te voldoen: Op de dag van de training; contant op de trainingslocatie voor aanvang van de training